Identificar a cobrança
Veja como o nome aparece em cada meio de pagamento, confira data e valor e localize seu e-mail de confirmação.
Ver como identificar
Processadora de pagamentos · desde 2010
Viu GPAGAMENTOS na sua fatura?
Somos a empresa que processa as assinaturas de sete sites parceiros. O nome que aparece no seu extrato é o nosso, não o do site. A cobrança é legítima e você resolve tudo por aqui, sem precisar contestar no banco.
Fatura do cartão
Lançamentos do mês
02/09SupermercadoR$ 212,40
04/09FarmáciaR$ 48,90
05/09GPAGAMENTOSR$ 34,90
07/09Aplicativo de transporteR$ 19,80
09/09RestauranteR$ 86,00
2010Ano do primeiro pagamento
+320 milPagamentos processados
7 sitesSites parceiros atendidos
10.455.934/0001-71CNPJ · empresa registrada no Brasil
O que você pode fazer aqui
Três caminhos, nenhum exige ligar para ninguém
Cancelar a renovação
Interrompa a cobrança recorrente por WhatsApp ou e-mail, sem ligação. Você continua com acesso até o fim do período já pago.
Cancelar agoraPedir reembolso
Não reconhece a cobrança ou foi cobrado indevidamente? Veja as regras, os prazos e como abrir o pedido.
Ver regras de reembolso
Por que o nome é diferente
O site é um; quem cobra somos nós
Por discrição, o nome do site assinado nunca aparece no extrato. Aparece o nome de quem processa o pagamento.
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Você assina um site do grupo
A assinatura é feita no próprio site, com renovação automática ao fim do período contratado — 30, 60, 90, 180 ou 365 dias.
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A G Pagamentos processa
Somos a empresa responsável por receber o pagamento, via Pix, cartão, boleto ou transferência.
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O extrato mostra o nosso nome
No cartão, GPAGAMENTOS. No Pix, KETU ENTRETENIMENTO DE INTERNET.
Antes de contestar no banco
Fale com a gente primeiro
Verificamos a cobrança com você e, se for indevida, tratamos o estorno. Contestar no banco costuma ser mais demorado, o valor segue na fatura enquanto isso, e a contestação não cancela a assinatura.
O que fazemosConfirmamos qual assinatura gerou a cobrança, cancelamos a renovação a seu pedido e analisamos reembolsos conforme a política publicada.
O que nunca pedimosSenha, código de verificação, CVV ou o número completo do cartão — por telefone, e-mail ou mensagem. Os canais oficiais estão em Contato e no rodapé.
Perguntas frequentes
O que mais nos perguntam
Não assinei nada. Por que fui cobrado?
Na maioria dos casos a assinatura existe, mas está em outro e-mail — ou foi feita por alguém que usa o mesmo cartão. Antes de contestar, confira a data e o valor e busque no seu e-mail por "gpagamentos". Se ainda assim não reconhecer, a gente cancela e avalia o estorno.
Paguei por Pix. Por que aparece "KETU ENTRETENIMENTO DE INTERNET"?
Porque essa é a razão social da empresa que recebe o pagamento. "G Pagamentos" é o nome comercial; "KETU ENTRETENIMENTO DE INTERNET LTDA", CNPJ 10.455.934/0001-71, é a empresa registrada. São a mesma coisa.
Como cancelo a renovação?
Pelo WhatsApp (21) 99761-7581 ou pelo e-mail cancelamento@gpagamentos.com.br, sem ligação e sem fila. Peça antes da data de renovação. Veja o passo a passo.
Contestar no banco resolve?
A contestação discute um valor específico, mas não encerra a assinatura — e pode levar semanas. Cancelar a renovação por aqui é imediato e evita novas cobranças.
Quem é a G Pagamentos?
Uma processadora de pagamentos em operação desde 2010, responsável pelas assinaturas de sete sites parceiros. Não vendemos maquininha, não fazemos empréstimo e não abrimos conta para terceiros. Dados da empresa e CNPJ em Empresa e no rodapé.
Ainda em dúvida? Fale com uma pessoa.
Atendimento pelos canais oficiais, todos os dias. Se puder, já mande o e-mail do cadastro, a data e o valor da cobrança — assim a gente responde de primeira.